Sebelum melakukan pembatalan/refund, perlu diketahui bahwa pembatalan/refund dapat dilakukan sejak 3 bulan sebelum keberangkatan. Refund tidak dapat dilakukan apabila Anda sudah melakukan check-in, baik secara online, melalui mesin self check-in, maupun melalui counter check-in di bandara.
Potongan Refund
Sampai 72 jam sebelum keberangkatan dikenakan potongan 25% dari harga tiket
Antara 72 jam-48 jam sebelum keberangkatan dikenakan potongan 50% dari harga tiket
Antara 48 jam-24 jam sebelum keberangkatan dikenakan potongan 60% dari harga tiket
Antara 24 jam-12 jam sebelum keberangkatan dikenakan potongan 70% dari harga tiket
Antara 12 jam-4 jam sebelum keberangkatan dikenakan potongan 80% dari harga tiket
Di bawah 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan potongan 90% dari harga tiket
Cara Refund Tiket Pesawat Air Asia
Cara 1: Melalui Call Center Airasia
Silakan menghubungi Call Center pada nomor +62 21 2927 0999 atau +62 804 1333 333.
Cara 2: Melalui eForm
1. Kunjungi situs: eform.airasia.com
Pilih sesuai petunjuk di bawah ini:
- Pada "Type of feedback/Jenis Masukan, pilih "Refund/Pengembalian Dana"
- Sub Category 1: "Other/Lainnya"
- Sub Category 2: "Voluntary Cancellation/ Pembatalan Penerbangan Sukarela"
- Sub Category 3: "Indonesia Domestik/Domestik Indonesia (QZ)"
- Subject: "Refund PM 185 PNR ... (KODE BOOKING)"
2. Isi Data Pribadi/ Personal Detail
Masukkan data pribadi Anda
- Tittle: (Sesuai nama di tiket)
- Given Name: (Sesuai nama di tiket)
- Family Name/Surname: (Sesuai nama di tiket)
- Email Address: masukkan alamat email Anda
- Mobile Phone: masukkan nomor HP Anda
Isikan detail penerbangan Anda. Yang perlu diperhatikan adalah pengisian bank dan Swiftcodenya. Saya mengisikan bank mandiri dengan swiftcode BMRIIDJA. Untuk swifcode selengkapnya bisa dilihat pada tautan berikut: https://bank-code.net/country/INDONESIA-%28ID%29
4. Submit
Jika alasan Anda melakukan refund adalah karena sakit, ada keluarga meninggal, dsb, Anda dapat melakukan surat keterangan dokter atau surat pernyataan dengan mengklik "Submit and Attach Files." Jika tidak ada dokumen yang dilampirkan, maka cukup klik "Submit."
5. Konfirmasi Via Email
Cek juga email Anda, mungkin Anda akan menerima beberapa email:
loading...
Saya mendapatkan email yang memberitahukan bahwa permintaan refund saya diproses ke bank pada hari ke-4 hari setelah saya mengajukan proses refund.
Dalam email tersebut disebutkan bahwa mungkin dibutuhkan waktu 10-15 hari kerja hingga uang refund tiket ditransfer ke rekening kita.
Demikian tulisan saya tentang pengalaman bagaimana Cara Melakukan Refund Tiket Pesawat Air Asia. Semoga bermanfaat.
